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欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 网友不买账要求退差价!

发布日期:2021-11-19 09:49:57
导语:  11月18日晚间,巴黎欧莱雅在官微发布巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动详细解决方案并致歉。  巴黎欧莱雅认为此次事件的争议焦点在于双十一

  11月18日晚间,巴黎欧莱雅在官微发布“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”详细解决方案并致歉。

  巴黎欧莱雅认为此次事件的争议焦点在于“双十一店铺发送的满999元减200元优惠券”,因此对相关消费者,巴黎欧莱雅提出以下解决方案:

  1、针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),且未领取满999-200消费券的消费者,将提供一张200元的无门槛优惠券,使用期限从领到之日至2022年6月20日。

  2、针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜,但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播购物的消费者),将提供两张满499立减100元的优惠券,使用期限从领到之日至2022年6月20日。

  3、以上消费者,巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员,享受相关待遇。

  巴黎欧莱雅称,具体领取和使用细则将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量,如果存在等待时间较长的情况,“请消费者给予我们多一点的时间,我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。

欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 网友不买账要求退差价!

  红星资本局注意到,对于上述方案,有网友认为合理,但也有网友质疑巴黎欧莱雅是二度“割韭菜”。有网友评论称,“499-100?还想再让我们买你家东西?笑死”、“退差价!谁要你的券”。

欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 网友不买账要求退差价!

  稍早前,人民日报评论认为,欧莱雅“套路消费者不能道歉了之”。评论中称,巴黎欧莱雅将问题归咎于繁琐的促销机制,对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻,并不能得到消费者认可。靠套路获利,损害的是顾客利益、是自身口碑,也是商业生态、消费环境。

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